1. 一般条項

1.1. 本利用規約は、お客様（エンドユーザー）とLuxyBookプラットフォームとの関係を規定します。

1.2. プラットフォームを利用することにより、お客様は本利用規約を読み、理解し、承諾したことを確認するものとします。

1.3. LuxyBookは、いつでも利用規約を変更する権利を留保し、変更はプラットフォーム上で公開された時点で発効します。変更後もプラットフォームの利用を継続することは、新しい条件に同意したものとみなされます。

2. プラットフォームサービス

2.1. LuxyBookはユーザーに以下を提供します：

• 利用可能な施設、サービス、スタッフの閲覧。

• 予約およびオンラインまたはオフラインでの支払い。

• 予約された予約に関する自動リマインダーの受信。

2.2. LuxyBookはプラットフォーム上の施設が提供する直接的なサービスを提供するものではなく、ユーザーと施設の間の仲介者としてのみ機能します。

3. 登録とユーザーアカウント

3.1. プラットフォームの特定の機能を利用するには、正確かつ最新の情報を提供してユーザーアカウントを作成する必要があります。

3.2. お客様はログイン情報の機密性およびアカウントを通じて行われるすべての活動について責任を負います。

3.3. LuxyBookは、本利用規約に違反した場合、ユーザーアカウントを一時停止または終了する権利を留保します。

3.4. LuxyBookはプラットフォームのユーザーによって作成された偽の施設プロファイルについて責任を負いません。予約前に施設の真偽を確認することをお勧めします。

4. 予約

4.1. ユーザーは施設の利用可能なオプションに従って、プラットフォームを通じて予約を行うことができます。

4.2. 予約のキャンセルは、予約が行われた施設のルールに従います。

4.3. 施設はプラットフォームを通じたオンライン支払いを許可するか、予約時に支払いを行うかを独自に決定します。

4.4. オンライン支払いの場合、施設は独自のルールに従ってキャンセルまたは不出席の予約に対して料金を請求する権利を留保します。

4.5. LuxyBookは施設による予約変更について責任を負いません。

5. 支払いと返金

5.1. 施設は支払い方法を選択します – プラットフォームを通じたオンライン支払いまたは予約時の支払い。

5.2. すべてのオンライン支払いは、プラットフォームで利用可能な安全な支払い方法を通じて処理されます。

5.3. LuxyBookはユーザーの支払いカード情報を保存しません。

5.4. キャンセルされた予約の返金は、予約が行われた施設のルールに従って行われます。

5.5. LuxyBookはユーザーと施設の間の返金に関する紛争について責任を負いません。

6. 責任と制限

6.1. LuxyBookはプラットフォーム上の施設が提供するサービスの品質、可用性、正確性について責任を負いません。

6.2. プラットフォームは予期せぬ状況による技術的な問題、一時的な利用不可、データの損失について責任を負いません。

6.3. ユーザーは自己責任でプラットフォームを使用し、LuxyBookはサービスの継続的かつ誤りのない運用を保証しません。

6.4. LuxyBookは第三者によってプラットフォーム上に作成された偽の施設プロファイルについて責任を負いません。ユーザーは予約前に施設の信頼性を確認する義務があります。

7. プライバシーとデータ保護

7.1. LuxyBookは適用されるデータ保護法に従ってユーザーのプライバシーを保護することを約束します。

7.2. ユーザーデータはプラットフォームサービスを提供する目的のみで収集、処理、使用されます。

7.3. お客様のデータの保護方法についての詳細は、当社のプライバシーポリシーをご覧ください。

8. 利用の終了

8.1. ユーザーはいつでもLuxyBookプラットフォームの利用を停止し、ユーザーアカウントを無効化することができます。

8.2. LuxyBookは利用規約に違反するか、サービスを悪用するユーザーのプラットフォームへのアクセスを終了する権利を留保します。

9. 紛争解決

9.1. ユーザーとLuxyBookはプラットフォームの利用から生じるいかなる意見の相違や紛争も、友好的に解決するよう努めます。

9.2. 合意に達することができない場合、紛争はボスニア・ヘルツェゴビナの法律に従って解決されます。