1. Opće odredbe

1.1. Ovi Uvjeti korištenja reguliraju odnos između vas (krajnjeg korisnika) i LuxyBook platforme.

1.2. Korištenjem platforme potvrđujete da ste pročitali, razumjeli i prihvatili ove Uvjete korištenja.

1.3. LuxyBook zadržava pravo izmjene Uvjeta korištenja u bilo kojem trenutku, a izmjene stupaju na snagu objavljivanjem na platformi. Nastavak korištenja platforme nakon izmjena znači da prihvaćate nove uvjete.

2. Usluge platforme

2.1. LuxyBook omogućuje korisnicima da:

• Pregledaju dostupne ustanove, usluge i radnike.

• Bukiraju termine i obavljaju online ili offline plaćanja.

• Primaju automatske podsjetnike o zakazanim terminima.

2.2. LuxyBook ne pruža izravne usluge koje nude ustanove na platformi, već djeluje isključivo kao posrednik između korisnika i ustanova.

3. Registracija i korisnički račun

3.1. Da biste koristili određene funkcionalnosti platforme, potrebno je kreirati korisnički račun pružanjem točnih i ažuriranih podataka.

3.2. Vi ste odgovorni za povjerljivost podataka za prijavu i sve aktivnosti koje se odvijaju putem vašeg računa.

3.3. LuxyBook zadržava pravo suspendirati ili ukinuti korisnički račun u slučaju kršenja ovih Uvjeta korištenja.

3.4. LuxyBook ne preuzima odgovornost za lažne profile ustanova koje su kreirali korisnici platforme. Preporučujemo korisnicima da provjere autentičnost ustanova prije bukiranja termina.

4. Bukiranje termina

4.1. Korisnici mogu rezervirati termine putem platforme u skladu s dostupnim opcijama ustanova.

4.2. Otkazivanje termina podliježe pravilima ustanove kod koje je termin zakazan.

4.3. Ustanova samostalno odlučuje hoće li omogućiti online plaćanje putem platforme ili će plaćanje biti izvršeno pri dolasku na termin.

4.4. U slučaju online plaćanja, ustanova zadržava pravo naplate naknade za otkazane ili propuštene termine u skladu sa svojim pravilima.

4.5. LuxyBook ne preuzima odgovornost za eventualne promjene termina od strane ustanove.

5. Plaćanja i povrati

5.1. Ustanova bira način plaćanja – online putem platforme ili prilikom dolaska na zakazani termin.

5.2. Sva online plaćanja obrađuju se putem sigurnih platnih metoda dostupnih na platformi.

5.3. LuxyBook ne pohranjuje podatke o platnim karticama korisnika.

5.4. Povrat sredstava za otkazane termine vrši se isključivo u skladu s pravilima ustanove kod koje je termin rezerviran.

5.5. LuxyBook ne snosi odgovornost za eventualne sporove vezane uz povrat sredstava između korisnika i ustanova.

6. Odgovornost i ograničenja

6.1. LuxyBook nije odgovoran za kvalitetu, dostupnost ili ispravnost usluga koje nude ustanove na platformi.

6.2. Platforma ne snosi odgovornost za eventualne tehničke poteškoće, privremenu nedostupnost ili gubitak podataka uslijed nepredviđenih okolnosti.

6.3. Korisnici koriste platformu na vlastitu odgovornost, a LuxyBook ne jamči kontinuirani i besprijekorni rad usluge.

6.4. LuxyBook ne preuzima odgovornost za lažne profile ustanova kreirane na platformi od strane trećih osoba. Korisnici su dužni provjeriti pouzdanost ustanova prije rezervacije.

7. Privatnost i zaštita podataka

7.1. LuxyBook se obvezuje štititi privatnost korisnika u skladu s važećim zakonima o zaštiti podataka.

7.2. Korisnički podaci prikupljaju se, obrađuju i koriste isključivo u svrhu pružanja usluga platforme.

7.3. Više informacija o tome kako čuvamo vaše podatke možete pronaći u našoj Politici privatnosti.

8. Prekid korištenja

8.1. Korisnici mogu u bilo kojem trenutku prestati koristiti LuxyBook platformu i deaktivirati svoj korisnički račun.

8.2. LuxyBook zadržava pravo ukidanja pristupa platformi korisnicima koji krše Uvjete korištenja ili zloupotrebljavaju uslugu.

9. Rješavanje sporova

9.1. Sve nesuglasice ili sporove koji proizađu iz korištenja platforme korisnici i LuxyBook će nastojati riješiti sporazumno.

9.2. U slučaju nemogućnosti dogovora, spor će biti rješavan u skladu sa zakonima Bosne i Hercegovine.