1. Dispositions générales

1.1. Ces Conditions d'utilisation régissent la relation entre vous (l'utilisateur final) et la plateforme LuxyBook.

1.2. En utilisant la plateforme, vous confirmez avoir lu, compris et accepté ces Conditions d'utilisation.

1.3. LuxyBook se réserve le droit de modifier les Conditions d'utilisation à tout moment, les modifications prenant effet dès leur publication sur la plateforme. La poursuite de l'utilisation de la plateforme après les modifications signifie que vous acceptez les nouvelles conditions.

2. Services de la plateforme

2.1. LuxyBook permet aux utilisateurs de :

• Parcourir les établissements, services et employés disponibles.

• Réserver des rendez-vous et effectuer des paiements en ligne ou hors ligne.

• Recevoir des rappels automatiques concernant les rendez-vous programmés.

2.2. LuxyBook ne fournit pas directement les services proposés par les établissements sur la plateforme, mais agit uniquement comme un intermédiaire entre les utilisateurs et les établissements.

3. Inscription et compte utilisateur

3.1. Pour utiliser certaines fonctionnalités de la plateforme, vous devez créer un compte utilisateur en fournissant des informations exactes et à jour.

3.2. Vous êtes responsable de la confidentialité de vos identifiants de connexion et de toutes les activités qui ont lieu via votre compte.

3.3. LuxyBook se réserve le droit de suspendre ou de résilier un compte utilisateur en cas de violation de ces Conditions d'utilisation.

3.4. LuxyBook décline toute responsabilité quant aux faux profils d'établissements créés par les utilisateurs de la plateforme. Nous recommandons aux utilisateurs de vérifier l'authenticité des établissements avant de réserver des rendez-vous.

4. Réservation de rendez-vous

4.1. Les utilisateurs peuvent réserver des rendez-vous via la plateforme conformément aux options disponibles des établissements.

4.2. L'annulation des rendez-vous est soumise aux règles de l'établissement auprès duquel le rendez-vous a été pris.

4.3. L'établissement décide de manière autonome s'il permet le paiement en ligne via la plateforme ou si le paiement sera effectué à l'arrivée au rendez-vous.

4.4. En cas de paiement en ligne, l'établissement se réserve le droit de facturer des frais pour les rendez-vous annulés ou manqués conformément à ses règles.

4.5. LuxyBook décline toute responsabilité quant aux éventuels changements de rendez-vous par l'établissement.

5. Paiements et remboursements

5.1. L'établissement choisit le mode de paiement – en ligne via la plateforme ou à l'arrivée au rendez-vous prévu.

5.2. Tous les paiements en ligne sont traités via les méthodes de paiement sécurisées disponibles sur la plateforme.

5.3. LuxyBook ne stocke pas les données des cartes de paiement des utilisateurs.

5.4. Les remboursements pour les rendez-vous annulés sont effectués exclusivement conformément aux règles de l'établissement auprès duquel le rendez-vous a été réservé.

5.5. LuxyBook n'assume aucune responsabilité pour les éventuels litiges concernant les remboursements entre les utilisateurs et les établissements.

6. Responsabilité et limitations

6.1. LuxyBook n'est pas responsable de la qualité, de la disponibilité ou de l'exactitude des services proposés par les établissements sur la plateforme.

6.2. La plateforme n'assume aucune responsabilité pour d'éventuelles difficultés techniques, une indisponibilité temporaire ou une perte de données due à des circonstances imprévues.

6.3. Les utilisateurs utilisent la plateforme à leurs propres risques, et LuxyBook ne garantit pas un fonctionnement continu et sans erreur du service.

6.4. LuxyBook décline toute responsabilité quant aux faux profils d'établissements créés sur la plateforme par des tiers. Les utilisateurs sont tenus de vérifier la fiabilité des établissements avant toute réservation.

7. Confidentialité et protection des données

7.1. LuxyBook s'engage à protéger la vie privée des utilisateurs conformément aux lois en vigueur sur la protection des données.

7.2. Les données des utilisateurs sont collectées, traitées et utilisées uniquement aux fins de la fourniture des services de la plateforme.

7.3. Vous trouverez plus d'informations sur la manière dont nous protégeons vos données dans notre Politique de confidentialité.

8. Cessation d'utilisation

8.1. Les utilisateurs peuvent à tout moment cesser d'utiliser la plateforme LuxyBook et désactiver leur compte utilisateur.

8.2. LuxyBook se réserve le droit de résilier l'accès à la plateforme pour les utilisateurs qui violent les Conditions d'utilisation ou qui abusent du service.

9. Résolution des litiges

9.1. Les utilisateurs et LuxyBook s'efforceront de résoudre à l'amiable tout désaccord ou litige découlant de l'utilisation de la plateforme.

9.2. En cas d'impossibilité de parvenir à un accord, le litige sera résolu conformément aux lois de la Bosnie-Herzégovine.