LuxyBook est une plateforme et application qui permet aux salons de gérer les réservations, paiements, marketing et clients en un seul endroit. Les clients peuvent réserver des rendez-vous en ligne et vous avez un contrôle total sur le calendrier.

LuxyBook peut être utilisé par tous les professionnels de l'industrie de la beauté : coiffeurs, barbiers, esthéticiens, spécialistes manucure/pédicure, centres spa et salons similaires.

LuxyBook prend actuellement en charge les salons en Croatie et dans la région. Nous prévoyons de nous développer dans d'autres pays dans un proche avenir.

Tous types de salons et fournisseurs individuels de services de beauté peuvent utiliser LuxyBook. Que vous proposiez des coupes de cheveux, manucure, massages ou maquillage, LuxyBook peut gérer vos rendez-vous et clients.

Non, LuxyBook convient aux petits comme aux grands salons. Que vous ayez un employé ou une équipe complète, vous pouvez l'utiliser.

LuxyBook ne remplace pas la personne, mais automatise les réservations et réduit le nombre d'appels téléphoniques, économisant du temps et réduisant les erreurs.

Réservations plus rapides, moins de "no-shows", rappels automatisés, gestion de calendrier, suivi des performances et outils marketing – le tout dans une seule application.

Oui, LuxyBook peut être intégré ou fonctionner en parallèle, et toutes les données clients et rendez-vous peuvent être transférées depuis le système existant.

Les clients peuvent réserver des rendez-vous directement depuis l'application LuxyBook, le site web de votre salon ou via un lien que vous leur envoyez.

Oui, les clients peuvent annuler ou modifier des rendez-vous eux-mêmes selon votre politique d'annulation, et vous serez automatiquement notifié.

Oui, vous pouvez définir des limites par jour, par employé ou type de service.

Tous les rendez-vous sont affichés en temps réel dans votre tableau de bord, avec statut confirmé, annulé ou en attente.

Vous pouvez choisir l'option de confirmation automatique ou l'approbation manuelle des rendez-vous.

Utilisez la liste d'attente intégrée et les outils promotionnels pour informer les clients des créneaux disponibles.

Les rappels sont envoyés automatiquement par SMS ou notifications push, selon vos paramètres.

Oui, LuxyBook permet la réservation en ligne à tout moment du jour ou de la nuit.

Configurez des règles pour dépôt ou paiement complet à l'avance via le Système de Paiement LuxyBook via PayPal ou, dans un avenir proche, les Systèmes POS.

PayPal, cartes (Visa, MasterCard), appareils POS et autres partenaires.

Si un client ne se présente pas ou annule selon les règles, LuxyBook facture automatiquement le dépôt ou les frais. Bien sûr, vous devez d'abord le configurer dans les paramètres du Salon.

Les frais sont transparents et dépendent de la méthode de paiement ; les détails sont visibles dans votre tableau de bord.

Tout l'argent va directement sur votre compte bancaire ou PayPal, selon les paramètres.

Oui, vous pouvez créer des options spéciales de dépôt ou paiement à l'avance uniquement pour les nouveaux clients.

Vous pouvez créer des codes spéciaux ou des réservations de groupe marquées comme Amis et Famille.

Oui, vous pouvez attribuer des remises et des rendez-vous spéciaux à ce groupe de clients.

Tous les rendez-vous sont enregistrés dans le tableau de bord et vous pouvez suivre quels clients utilisent l'option Amis et Famille.

Oui, vous pouvez définir un nombre maximum de rendez-vous par jour.

Vérifiez la connexion Internet, redémarrez l'application ou l'appareil. Si le problème persiste, contactez le support LuxyBook.

Vérifiez si l'appareil est connecté à Internet et si l'application est à jour. La synchronisation se résout généralement en redémarrant l'application.

Il peut y avoir une erreur dans les filtres ou le fuseau horaire. Vérifiez les paramètres et actualisez l'application.

Vérifiez si le client a des informations de contact correctes et les notifications activées.

Cliquez sur "Mot de passe oublié" sur l'écran de connexion et suivez les instructions.

Utilisez l'option "Signaler un problème" dans l'application ou contactez le support par email.

Toutes les données sont stockées cryptées et conformément aux normes GDPR.

Oui, toutes les transactions sont traitées via une plateforme sécurisée et cryptée.

LuxyBook utilise des protocoles de sécurité, 2FA et surveille régulièrement les accès.

Dans le tableau de bord, vous avez des options pour changer le mot de passe, l'authentification et les permissions d'accès du personnel.

Non, LuxyBook ne stocke pas les données des cartes des clients. Tous les paiements passent par des tiers sécurisés (PayPal, POS).

Vous pouvez activer 2FA dans les paramètres de sécurité et utilise un code envoyé au mobile ou à l'email lors de la connexion.

Les clients peuvent laisser des avis directement dans l'application ou via un lien que vous leur envoyez.

Oui, le salon peut examiner les avis avant qu'ils n'apparaissent publiquement.

Oui, vous pouvez activer l'envoi automatique de demandes après la fin d'un rendez-vous.

LuxyBook permet de répondre directement aux clients, et nous recommandons une approche professionnelle et calme.

Plus d'avis et de meilleurs avis augmentent le classement et la visibilité de votre salon dans la recherche LuxyBook.

Téléchargez l'application ou inscrivez-vous sur le site web et suivez les instructions.

Nous recommandons un compte par salon, avec plusieurs profils d'employés au sein du même compte.

Dans le tableau de bord, vous pouvez modifier les données du salon, services et horaires.

Vous pouvez changer le forfait dans les paramètres du compte – les mises à niveau et rétrogradations sont automatiques.

Cliquez sur "Mot de passe oublié" et suivez les instructions.

Contactez le support, et ils effectueront le processus de désactivation ou suppression, ou simplement dans le Dashboard vous avez l'option sous "Facturation" pour annuler l'Abonnement.

Oui, chaque employé peut avoir son propre profil avec des rendez-vous spécifiques et un accès.

LuxyBook prend en charge les appareils Android et iOS, ainsi que la version web pour ordinateur.

Téléchargez-la depuis Google Play Store ou App Store et inscrivez-vous.

Il existe une version web avec toutes les fonctionnalités de l'application mobile.

Dans les paramètres des rendez-vous et la section marketing, vous pouvez activer les notifications push.

Le tableau de bord montre un résumé des réservations, revenus, nombre de clients et avis.

Pour toutes les fonctions, une connexion Internet est nécessaire, mais certaines données peuvent être consultées hors ligne.

Oui, vous pouvez choisir quelles sections vous voyez, l'ordre et les notifications.

Utilisez la page Marketing dans le tableau de bord pour envoyer des notifications à tous les clients ayant réservé au moins une fois.

Utilisez des rappels automatiques, des notifications promotionnelles, des remises pour premières réservations et le programme de fidélité intégré. Mettez régulièrement à jour les services et horaires pour que les clients puissent planifier plus facilement.

Activez les promotions locales dans la section Marketing de LuxyBook, utilisez des remises ou "premier rendez-vous gratuit" et optimisez la description du salon avec des mots-clés.

Utilisez la liste d'attente intégrée et les notifications promotionnelles pour envoyer des alertes à tous les clients en attente d'un rendez-vous ou déjà venus chez vous.

Nous recommandons 1-2 fois par semaine ou pour des offres spéciales. Trop de messages peuvent irriter les clients, et trop peu réduisent l'engagement.

Oui, LuxyBook permet des messages personnalisés par nom du client, type de service ou visites précédentes.

Le programme vous permet de récompenser les clients fidèles via des points, remises ou offres exclusives, augmentant le nombre de réservations récurrentes.

Les points sont attribués automatiquement pour les rendez-vous terminés ou les promotions spécifiques que vous déterminez.

Le programme augmente le nombre de clients récurrents, réduit les "no-shows" et motive les clients à utiliser des services supplémentaires.

Oui, LuxyBook permet de combiner flexiblement les campagnes promotionnelles et les récompenses de fidélité.

Le tableau de bord montre les rendez-vous par employé, revenus, évaluations et nombre de services terminés.

Oui, vous pouvez déterminer quel employé voit quelles informations et s'il a accès aux finances ou outils marketing.

Les statistiques LuxyBook montrent des résumés hebdomadaires, mensuels et annuels des revenus, nombre de clients et occupation des rendez-vous.

Créez des promotions directement dans la section Marketing, définissez les dates et règles, et envoyez des notifications à tous les clients.

Oui, LuxyBook a des partenaires exclusifs pour POS et système de facturation, le tout dans une application.

Définissez des dépôts ou frais d'annulation, utilisez la liste d'attente et des rappels automatiques pour les clients.

Oui, LuxyBook fournit un widget pour les réservations et des liens que vous pouvez mettre sur votre site ou réseaux sociaux.

Oui, chaque emplacement peut avoir son propre tableau de bord, calendrier et paramètres marketing.

LuxyBook suit les avis et évaluations des clients et les affiche dans le tableau de bord pour le suivi des performances.

LuxyBook suit automatiquement les changements de rendez-vous et envoie des notifications à l'employé et au client.