1. Disposiciones generales

1.1. Estos Términos de uso regulan la relación entre usted (el usuario final) y la plataforma LuxyBook.

1.2. Al utilizar la plataforma, confirma que ha leído, comprendido y aceptado estos Términos de uso.

1.3. LuxyBook se reserva el derecho de modificar los Términos de uso en cualquier momento, y las modificaciones entran en vigor en el momento de su publicación en la plataforma. El uso continuado de la plataforma después de los cambios significa que acepta los nuevos términos.

2. Servicios de la plataforma

2.1. LuxyBook permite a los usuarios:

• Consultar los establecimientos, servicios y trabajadores disponibles.

• Reservar citas y realizar pagos en línea o fuera de línea.

• Recibir recordatorios automáticos sobre las citas programadas.

2.2. LuxyBook no presta directamente los servicios que ofrecen los establecimientos en la plataforma, sino que actúa exclusivamente como intermediario entre los usuarios y los establecimientos.

3. Registro y cuenta de usuario

3.1. Para utilizar determinadas funcionalidades de la plataforma, debe crear una cuenta de usuario proporcionando información precisa y actualizada.

3.2. Usted es responsable de la confidencialidad de sus datos de acceso y de todas las actividades que se realicen a través de su cuenta.

3.3. LuxyBook se reserva el derecho de suspender o cancelar una cuenta de usuario en caso de incumplimiento de estos Términos de uso.

3.4. LuxyBook no asume responsabilidad alguna por los perfiles falsos de establecimientos creados por los usuarios de la plataforma. Recomendamos a los usuarios verificar la autenticidad de los establecimientos antes de reservar citas.

4. Reserva de citas

4.1. Los usuarios pueden reservar citas a través de la plataforma de acuerdo con las opciones disponibles de los establecimientos.

4.2. La cancelación de citas está sujeta a las normas del establecimiento donde se reservó la cita.

4.3. El establecimiento decide de forma independiente si permite el pago en línea a través de la plataforma o si el pago se realizará al llegar a la cita.

4.4. En caso de pago en línea, el establecimiento se reserva el derecho de cobrar una tarifa por las citas canceladas o perdidas de acuerdo con sus normas.

4.5. LuxyBook no asume responsabilidad alguna por los posibles cambios de citas por parte del establecimiento.

5. Pagos y reembolsos

5.1. El establecimiento elige el método de pago: en línea a través de la plataforma o al llegar a la cita programada.

5.2. Todos los pagos en línea se procesan a través de métodos de pago seguros disponibles en la plataforma.

5.3. LuxyBook no almacena los datos de las tarjetas de pago de los usuarios.

5.4. Los reembolsos por citas canceladas se realizan exclusivamente de acuerdo con las normas del establecimiento donde se reservó la cita.

5.5. LuxyBook no asume responsabilidad alguna por posibles disputas relativas a los reembolsos entre los usuarios y los establecimientos.

6. Responsabilidad y limitaciones

6.1. LuxyBook no es responsable de la calidad, disponibilidad o exactitud de los servicios ofrecidos por los establecimientos en la plataforma.

6.2. La plataforma no asume responsabilidad alguna por posibles dificultades técnicas, indisponibilidad temporal o pérdida de datos debido a circunstancias imprevistas.

6.3. Los usuarios utilizan la plataforma bajo su propia responsabilidad, y LuxyBook no garantiza un funcionamiento continuo y sin errores del servicio.

6.4. LuxyBook no asume responsabilidad alguna por los perfiles falsos de establecimientos creados en la plataforma por terceros. Los usuarios deben verificar la fiabilidad de los establecimientos antes de reservar.

7. Privacidad y protección de datos

7.1. LuxyBook se compromete a proteger la privacidad de los usuarios de conformidad con las leyes vigentes en materia de protección de datos.

7.2. Los datos de los usuarios se recopilan, procesan y utilizan exclusivamente con el fin de prestar los servicios de la plataforma.

7.3. Puede encontrar más información sobre cómo protegemos sus datos en nuestra Política de privacidad.

8. Cese del uso

8.1. Los usuarios pueden dejar de utilizar la plataforma LuxyBook en cualquier momento y desactivar su cuenta de usuario.

8.2. LuxyBook se reserva el derecho de cancelar el acceso a la plataforma a aquellos usuarios que infrinjan los Términos de uso o hagan un uso indebido del servicio.

9. Resolución de disputas

9.1. Los usuarios y LuxyBook se esforzarán por resolver amistosamente cualquier desacuerdo o disputa que surja del uso de la plataforma.

9.2. En caso de no poder llegar a un acuerdo, la disputa se resolverá de acuerdo con las leyes de Bosnia y Herzegovina.