1. أحكام عامة

1.1. تنظم شروط الاستخدام هذه العلاقة بينك (المستخدم النهائي) ومنصة LuxyBook.

1.2. باستخدام المنصة، فإنك تؤكد أنك قد قرأت وفهمت ووافقت على شروط الاستخدام هذه.

1.3. تحتفظ LuxyBook بالحق في تعديل شروط الاستخدام في أي وقت، وتصبح التعديلات سارية المفعول عند نشرها على المنصة. استمرار استخدام المنصة بعد التعديلات يعني أنك تقبل الشروط الجديدة.

2. خدمات المنصة

2.1. تتيح LuxyBook للمستخدمين:

• تصفح المؤسسات والخدمات والموظفين المتاحين.

• حجز المواعيد وإجراء المدفوعات عبر الإنترنت أو خارجه.

• تلقي تذكيرات تلقائية حول المواعيد المقررة.

2.2. لا تقدم LuxyBook الخدمات المباشرة التي تقدمها المؤسسات على المنصة، بل تعمل فقط كوسيط بين المستخدمين والمؤسسات.

3. التسجيل وحساب المستخدم

3.1. لاستخدام بعض وظائف المنصة، يلزم إنشاء حساب مستخدم بتقديم معلومات دقيقة ومحدثة.

3.2. أنت مسؤول عن سرية بيانات تسجيل الدخول وجميع الأنشطة التي تتم من خلال حسابك.

3.3. تحتفظ LuxyBook بالحق في تعليق أو إنهاء حساب المستخدم في حالة انتهاك شروط الاستخدام هذه.

3.4. لا تتحمل LuxyBook المسؤولية عن ملفات المؤسسات المزيفة التي أنشأها مستخدمو المنصة. نوصي المستخدمين بالتحقق من صحة المؤسسات قبل حجز المواعيد.

4. حجز المواعيد

4.1. يمكن للمستخدمين حجز المواعيد عبر المنصة وفقًا للخيارات المتاحة من المؤسسات.

4.2. يخضع إلغاء المواعيد لقواعد المؤسسة التي تم الحجز لديها.

4.3. تقرر المؤسسة بشكل مستقل ما إذا كانت ستسمح بالدفع عبر الإنترنت من خلال المنصة أو أن الدفع سيتم عند الوصول إلى الموعد.

4.4. في حالة الدفع عبر الإنترنت، تحتفظ المؤسسة بالحق في فرض رسوم على المواعيد الملغاة أو الفائتة وفقًا لقواعدها.

4.5. لا تتحمل LuxyBook المسؤولية عن أي تغييرات محتملة في المواعيد من قبل المؤسسة.

5. المدفوعات والاستردادات

5.1. تختار المؤسسة طريقة الدفع – عبر الإنترنت من خلال المنصة أو عند الوصول إلى الموعد المحدد.

5.2. تتم معالجة جميع المدفوعات عبر الإنترنت من خلال طرق دفع آمنة متاحة على المنصة.

5.3. لا تخزن LuxyBook بيانات بطاقات الدفع الخاصة بالمستخدمين.

5.4. يتم استرداد المبالغ للمواعيد الملغاة حصريًا وفقًا لقواعد المؤسسة التي تم حجز الموعد لديها.

5.5. لا تتحمل LuxyBook المسؤولية عن أي نزاعات محتملة تتعلق بالاستردادات بين المستخدمين والمؤسسات.

6. المسؤولية والقيود

6.1. LuxyBook غير مسؤولة عن جودة أو توفر أو صحة الخدمات التي تقدمها المؤسسات على المنصة.

6.2. لا تتحمل المنصة المسؤولية عن أي صعوبات تقنية محتملة أو عدم توفر مؤقت أو فقدان البيانات بسبب ظروف غير متوقعة.

6.3. يستخدم المستخدمون المنصة على مسؤوليتهم الخاصة، ولا تضمن LuxyBook التشغيل المستمر والخالي من الأخطاء للخدمة.

6.4. لا تتحمل LuxyBook المسؤولية عن ملفات المؤسسات المزيفة التي أنشأها أطراف ثالثة على المنصة. يلتزم المستخدمون بالتحقق من موثوقية المؤسسات قبل الحجز.

7. الخصوصية وحماية البيانات

7.1. تلتزم LuxyBook بحماية خصوصية المستخدمين وفقًا لقوانين حماية البيانات المعمول بها.

7.2. يتم جمع بيانات المستخدمين ومعالجتها واستخدامها حصريًا لغرض تقديم خدمات المنصة.

7.3. يمكنك العثور على مزيد من المعلومات حول كيفية حماية بياناتك في سياسة الخصوصية الخاصة بنا.

8. إنهاء الاستخدام

8.1. يمكن للمستخدمين التوقف عن استخدام منصة LuxyBook في أي وقت وإلغاء تنشيط حسابهم.

8.2. تحتفظ LuxyBook بالحق في إنهاء الوصول إلى المنصة للمستخدمين الذين ينتهكون شروط الاستخدام أو يسيئون استخدام الخدمة.

9. تسوية النزاعات

9.1. سيسعى المستخدمون وLuxyBook لحل أي خلافات أو نزاعات تنشأ عن استخدام المنصة وديًا.

9.2. في حالة تعذر التوصل إلى اتفاق، سيتم حل النزاع وفقًا لقوانين البوسنة والهرسك.